الشروط والأحكام
1. المقدمة
- مرحبًا بك في متجر كوكيزو. باستخدامك لموقعنا الالكتروني، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه الشروط قبل استخدام الموقع.
2. استخدام الموقع
- الموافقة: باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
3. الطلبات والدفع
- إجراء الطلبات: يتم تقديم الطلبات عبر الموقع الالكتروني. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إجراء الطلب.
- الأسعار والدفع: جميع الأسعار مدرجة بالريال السعودي وتشمل الضرائب. يقبل المتجر الدفع الالكتروني فقط.
- التأكيد: يعتبر الطلب مؤكدًا بعد استلام الدفع الكامل.
4. التوصيل والتسليم
- وقت المعالجة: يتم توصيل الطلبات خلال 20 - 60 دقيقة من توقيت إتمام الطلب والدفع عبر المتجر الالكتروني. حيث تعتمد المدة على المناطق المطلوب توصيل الطلب عليها.
- قد يستغرق وقت تحضير الطلب مزيدًا من الوقت وذلك حسب جاهزية المعمل في ذلك الوقت. سيتم تحديد الوقت المطلوب للتوصيل مع التحضير أثناء الطلب.
- التأخير: نحن نبذل قصارى جهدنا للالتزام بأوقات التسليم، ولكن قد تحدث تأخيرات لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية. يمكنك التواصل مع الرقم الخاص في حال تأخر الطلب للمتابعة أو الاستعلام.
5. الاستبدال والاسترجاع
- سياسة الاستبدال: يمكن استبدال الطلب في حال وصوله بحالة غير جيدة خلال 24 ساعة من الاستلام.
- سياسة الاسترجاع: يمكنك استرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 24 ساعة من الاستلام. يتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
6. إخلاء المسؤولية
- الدقة: نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات على الموقع، ولكننا لا نضمن أن تكون المعلومات كاملة أو خالية من الأخطاء.
- الاستخدام: يتم استخدام الموقع والمحتوى الموجود عليه على مسؤوليتك الخاصة. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار الناجمة عن استخدام الموقع.
7. الاتصال بنا
- إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني customer@cookiezo.com أو رقم الهاتف 0539391455
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.